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Dans cette Politique de confidentialité, « Société », « nous », « notre » et « nos » désignent BrandLabel Agency ; « Site web » désigne brandlabelagency.com ; « Service » désigne le site web et tout service fourni par BrandLabel Agency ; « Vous » désigne la personne, l’entreprise ou l’organisation qui utilise le site web ou nous contacte ; « Données personnelles » désigne toute information permettant d’identifier directement ou raisonnablement une personne physique ; « Appareil » désigne tout téléphone, tablette, ordinateur ou appareil similaire connecté à Internet ; « Cookie » désigne un petit fichier de données stocké par votre navigateur pour mémoriser des préférences, soutenir des fonctionnalités ou fournir des statistiques ; et « Service tiers » désigne un prestataire ou partenaire utilisé pour héberger, exploiter, analyser, sécuriser, communiquer, traiter des paiements lorsque applicable ou fournir nos services.
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Nous collectons des informations lorsque vous visitez le site web, remplissez un formulaire, nous contactez directement, demandez des informations, demandez un devis, vous abonnez à des communications lorsque cela est disponible, répondez à une enquête ou promotion lorsque cela est disponible, passez une commande lorsque cela est disponible, créez un compte lorsque cela est disponible, ou interagissez autrement avec BrandLabel Agency. Nous pouvons également recevoir des informations de Services tiers utilisés pour l’hébergement, les statistiques, l’envoi d’e-mails, la sécurité, la prévention de la fraude, la communication client, le stockage de bases de données, le traitement des paiements lorsque applicable, le service client et les sources publiques telles que des sites d’entreprises ou pages de réseaux sociaux.
Nous utilisons les informations collectées pour répondre aux demandes, fournir des audits ou devis, communiquer avec vous, améliorer le site web, personnaliser votre expérience, améliorer le service client, traiter des transactions lorsque applicable, administrer des formulaires, enquêtes ou promotions lorsque applicable, envoyer des e-mails liés au service, envoyer des communications demandées ou autorisées, maintenir la sécurité, prévenir les abus, résoudre des problèmes techniques, analyser les performances du site web et améliorer nos services. Nous n’envoyons pas d’e-mails commerciaux non sollicités. Lorsque des e-mails marketing sont utilisés, vous pouvez vous désabonner ou vous opposer en suivant les instructions incluses dans ces communications.
La base juridique du traitement dépend du contexte. Nous traitons les informations de contact et de demande afin de répondre à votre demande et de prendre des mesures avant une éventuelle convention de service. Nous traitons les informations opérationnelles et de sécurité sur la base de notre intérêt légitime à exploiter un site web sûr et fiable. Nous traitons les statistiques uniquement lorsque vous consentez aux cookies d’analyse. Nous pouvons traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, comptables, fiscales, réglementaires ou de sécurité, ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Nous pouvons partager des informations personnelles et non personnelles avec des Services tiers de confiance qui nous aident à exploiter le site web et à fournir des services, notamment des hébergeurs, prestataires d’envoi d’e-mails, fournisseurs d’analyse, fournisseurs de bases de données ou de stockage, outils de service client, prestataires de paiement lorsque applicable, prestataires de sécurité, conseillers professionnels et partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire pour le Service. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi, une procédure judiciaire, une décision de justice ou une demande réglementaire l’exige, ou lorsque nous estimons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou intérêts, protéger le public ou toute personne, prévenir ou arrêter une activité illégale, contraire à l’éthique ou juridiquement contestable, enquêter sur un abus, ou respecter les lois et règlements applicables.
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Nous pouvons partager des données limitées de journaux, y compris des adresses IP, avec des fournisseurs d’analyse ou d’infrastructure à des fins de mesure, sécurité, débogage, audit, recherche et reporting. Les informations d’analyse peuvent être utilisées pour estimer une localisation générale, le type d’appareil, le type de navigateur, les informations de connexion, les pages consultées et les schémas d’interaction. Les données d’analyse sont utilisées pour améliorer le site web et les services, et non pour vendre des données personnelles.
Les réponses anonymes au diagnostic ne sont pas conservées. Les informations personnelles transmises dans le cadre d’une demande de rapport, de consultation, de devis ou de toute autre demande qui ne donne pas lieu à une collaboration sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier contact substantiel. Les informations personnelles relatives à une relation client active sont conservées pendant la durée de la collaboration et supprimées au plus tard deux ans après la fin de celle-ci, sauf si une durée plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, fiscale, réglementaire ou contractuelle, ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice. Les factures, contrats et autres documents soumis à une durée de conservation obligatoire sont conservés pendant la période prévue par la loi applicable. Les données d’analyse sont conservées conformément aux paramètres de conservation configurés auprès du fournisseur d’analyse concerné. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons lorsque cela est raisonnablement possible. Des copies de sauvegarde peuvent subsister pendant une période limitée lorsque cela est techniquement nécessaire pour prévenir une perte accidentelle.
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