Contacten & bedrijven
Bundel contactgegevens, bedrijfsinformatie, voorkeuren en relevante notities. Vind de juiste mensen en context zonder losse lijsten te doorzoeken.
←Alle diensten
CRM & KLANTBEHEER
Houd elke klantrelatie in beweging.
Breng klantinformatie, gesprekken en opvolging samen op één plek. We bouwen een CRM rond de manier waarop u klanten vindt, met hen werkt en de relatie onderhoudt.
De relatie, op één plek
Contactgegevens
Gesprekken
Offertes
Volgende acties
Eén gedeeld klantdossier
Wie de klant is. Wat is afgesproken. Wat er volgt.
Wat betekent CRM?
CRM staat voor Customer Relationship Management: een systeem om contacten, gesprekken, verkoopkansen en doorlopende klantenservice te organiseren.
Verschillende bedrijven. Systemen ontworpen rond elk bedrijf.
60+ bedrijven · 80+ projecten opgeleverd · 500+ uur per week bespaard bij alle bedrijven samen · Website in 3 talen · Gevestigd in België
Horeca · Professionele diensten · Evenementen · Operationele buitendiensten · Bureaus · KMO’s
GEBOUWD ROND UW KLANTRELATIES
Wat uw CRM samenbrengt.
Geef elke aanvraag, elk gesprek en elke afspraak een plek in het klantdossier, met een duidelijke verantwoordelijke en volgende stap.
Aanvragen & verkoopkansen
Registreer aanvragen en volg elke kans door uw eigen stappen, van eerste interesse tot beslissing. Zie wat actief is, wacht of klaar is voor de volgende stap.
Gesprekken & geschiedenis
Koppel gesprekken, vergadernotities, berichten en beslissingen aan de juiste klant. Een collega die het overneemt heeft de context om het gesprek voort te zetten.
Offertes & opvolging
Koppel voorstellen aan hun status, verantwoordelijke en volgende opvolgdatum. Zie welke offertes op een reactie wachten en welke zijn aanvaard.
Nieuwe klanten opstarten
Organiseer de gegevens, documenten en taken om samen te starten. Maak de overdracht van verkoop naar uitvoering duidelijk voor iedereen.
Doorlopende klantrelaties
Volg serviceaanvragen, verlengingsdatums en regelmatige contactmomenten. Onderhoud de relatie na de eerste verkoop en bewaar de geschiedenis voor toekomstig werk.
VAN EERSTE CONTACT TOT DOORLOPENDE SERVICE
Een duidelijke volgende stap voor elke relatie.
Het klantdossier bewaart de context in elke fase. Het team ziet wat er is gebeurd en wat vervolgens aandacht vraagt.
- 01
Ontvangen
Leg de aanvraag, contactgegevens en de behoefte van de persoon vast.
- 02
Opvolgen
Wijs een verantwoordelijke toe, leg het gesprek vast en spreek de volgende actie af.
- 03
Bevestigen
Bewaar het aanvaarde voorstel, de afgesproken scope en belangrijke datums samen.
- 04
Opstarten
Verzamel de nodige informatie en documenten en draag over aan het uitvoeringsteam.
- 05
De relatie onderhouden
Volg servicebehoeften, verlengingsdatums en het volgende gesprek met de klant.
Wat eenvoudiger wordt.
Minder zoeken
Klantgegevens, notities en beslissingen blijven samen. Het team vindt de context zonder die uit berichten en spreadsheets te moeten samenstellen.
Duidelijke opvolging
Elke volgende actie heeft een verantwoordelijke en een datum. Iedereen weet wie opvolgt en welke gesprekken aandacht vragen.
Eenvoudiger overdragen
Collega’s delen de geschiedenis en afgesproken vervolgstappen. De klant hoeft niet alles opnieuw uit te leggen wanneer iemand anders het overneemt.
UW PROCES, UW CRM
Gebouwd rond uw manier van werken.
Uw stappen, informatie en verantwoordelijkheden vormen het systeem. We bepalen wat uw team vastlegt, wat daarna gebeurt en hoe het CRM aansluit op de tools die u al gebruikt.
Stappen & informatie
Kies velden en stappen die passen bij uw verkoop- en serviceproces, met overzichten voor de gebruikers.
Herinneringen & toegang
Stel herinneringen in rond afgesproken acties en datums. Bepaal wie elk deel van het klantdossier bekijkt, bijwerkt en beheert.
Verbonden tools
Verbind e-mail, documenten en klantportalen waar uw bestaande tools dit ondersteunen. We controleren de beschikbare koppelingen voordat we de scope afspreken.
Een paar praktische vragen.
Kunnen we onze bestaande contacten importeren?
We bekijken uw spreadsheets of huidige systeem, spreken af welke velden blijven en controleren op dubbele gegevens. De geïmporteerde dossiers worden nagekeken voordat het team ermee werkt.
Kunnen collega’s de klantgeschiedenis delen?
Ja. Gesprekken, notities en afgesproken acties zijn gekoppeld aan het klantdossier. Elke collega ziet de informatie die bij zijn of haar rol hoort.
Kunnen we bepalen wie informatie ziet en wijzigt?
Ja. We bepalen toegang op basis van teams en verantwoordelijkheden, waaronder wie contacten beheert, kansen bijwerkt en gevoelige informatie bekijkt.
Kan het aansluiten op onze e-mail en andere tools?
We controleren welke koppelingen uw e-mail-, document- en bedrijfssoftware ondersteunen. Daarna spreken we af welke informatie wordt gedeeld, hoe die wordt bijgewerkt en welke acties bij het team blijven.